茶叶店玩转“社群营销”不得不看这几点！

茶叶店玩转“社群营销”不得不看这几点！

　　桂林特产茶叶,茶叶黄金叶功效,贺涵买茶叶社群营销是指在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接与交流更为密切的网络营销方式。随着QQ、微信等社交软件的发展，我们与亲人、朋友、顾客的联系更加紧密，很多商家也想利用这些社交软件，建立社群，去宣传自家的产品，增加客流量。今天，茶茶就跟大家聊一聊社群怎么玩！

　　当我们走进一家店，随机选择一款产品，商家会引导我们添加微信、公众号，这一个简单的步骤其实就是社群营销。看似简单的动作，却蕴含着众多学问。冒昧地让顾客添加微信，难免会让很多顾客拒绝，毕竟微信也是个人隐私的一部分。

　　那么我们如何引导顾客去添加微信而不会产生厌烦心理？向顾客“摊牌”，表明现在我们的微信上正在做活动，您现在添加我们的微信即可成为我们的会员，享受XX折优惠，后续有茶叶上新，我们会优先邀请您免费进店品鉴。以利诱导，“占便宜”的时候，很多人都不会产生太大的厌烦心理。

　　当我们拥有了这个顾客的联系方式之后，我们就已经和这个顾客建立了长久的关系，让随机的购买行为转化成持续性的购买行为。

　　你以为你以为的就是你以为的吗？顾客的需求是什么？很多商家在做活动的时候，经常会陷入一种场景：我拿出店内最贵的产品去做促销活动，无论是促销文案、海报、活动价格都做了一番功夫，但是活动并不讨顾客喜欢。这种时候，社群存在的价值就体现出来了。

　　做活动前一个月，商家们先在社群里找几位常客聊一聊他们最近想要哪几类茶，回购最多的几款茶叶挑出来咨询顾客的意见，再看看店内几款回购率低的产品，咨询下他们不愿意下单购买的原因是什么。若是觉得价格太高，可以针对这些产品做一些打折促销，若是没有品尝过，不想试错，则可以与其它产品一起搭配做促销活动，促进顾客的购买行为。

　　活动前一周，在社群里预热，让社群内的茶友们帮忙宣传，当然也可以有偿宣传，比如转发朋友圈集赞即可免费领取一份茶品、茶样等等。同样也可以利用社群做宣传，让这些活动在茶客的圈子里传播出去。

　　很多商家在建立社群后，遇到维护难，不知道怎么维护的问题，频繁发送一些商品信息，会惊扰客户。若是不经常维护，这个社群若有若无，存在感不强。有活动的时候，转发一些活动信息仿佛石沉大海，没有回应。可见，社群维护并不是一件简单的小事。

　　社群维护的内容可以分为三大板块：1、分享店内产品的活动信息，比如来新茶了、粉丝回馈、中秋特价等一些活动信息；2、分享一些茶叶的知识，让顾客也了解这款茶的山头故事、制作工艺等等信息；3、地区资讯分享，分享一些地区事件，弱化社群内的商业信息，让这个社群更具有人气；

　　同时，社群发帖也是有时间观念的，观察我们的顾客活动时间，如果是上班族，那么他们大部分工作时间是早上九点，到下午六点左右，中间12点至两点属于休息时间段，在上班时间，我们发送活动消息或是其它信息，顾客此刻在忙于工作，会忽略我们的信息。这类人群可以选择休息时间或者上下班时间推送消息。总的来说，需要我们分析店内占比较大的群体是什么人群，根据人群生活习惯去推送。

　　社群无处不在，我们生活的空间有小区群、家庭群等各种各样的群聊，我们通过这些社群沟通、交流、分享信息，社群营销通过建立社群来联系的方式，与顾客建立关系，不仅能够传递商家信息，也可以树立社群品牌。