于草木间的平凡穿越——裕盛祥采访手记

于草木间的平凡穿越——裕盛祥采访手记

于草木间的平凡穿越——裕盛祥采访手记,

　　春夏秋冬茶叶,茶叶怎么挑,茶叶推销,

　　但在公司领导看来，无论何时，把所有的工作细节做好，才是一个企业应当求索的结果，而非那些虚幻耀眼的光芒。

　　3100多平方米的面积，储纳4000多吨各式品类的经典老茶。规模宏大，设施先进；幽芳恬和，雅乐供养。

　　受市场不可知因素的影响，一个企业不可能永远兴旺发达，其规律，就是起伏跌宕。

　　所以，放下姿态，提高维度，解决问题，做好自我，确立企业发展的正确方向，凝聚企业生存的智慧力量，才是企业成功的不二之法。

　　“裕盛祥”三个字，以其与茶之意象相契合的绿色牌匾装饰，静立于中央，面对马路的纷扰熙攘。

　　而李敏的7年，就是她大学毕业后在裕盛祥找的第一份工作直到今天所交付的年华。

　　这几年，有几个民营企业的日子好过，又有多少员工与企业有十几年光阴的相互陪伴？

　　相信一定会有人说，那一定是企业效益还不错，挣的多吧？否则的话，谁还死心塌地不离不弃地追随公司十几年呢？

　　赵海燕，工作17年。公司最长的陪伴者。17年前的一天，她在仿古街，看到裕盛祥的招聘广告，工资500元。进去面试便留下了。留下的原因很简单，比她原先干护士工作的工资300元多了200元。

　　仅这一点，就付诸17年的岁月，工作、生活、结婚、生子，每天穿行于公司、家庭的两点一线。

　　她曾提出过离职，是唯一的一次。原因是孩子上幼儿园，没人接。领导说，几点接，不用请假，到时候去就是了。海燕要强，怕耽误工作，这一点领导看得明白。

　　就这么一年一年过去了，如今，赵海燕依然坚守在库房。但她的人生梦已实现了很多，和很多像她一样的员工一道，每年国内游览，国外游览，港澳台，日本、马尔代夫、塞班，到过很多地方，还住过五星级的北京王府饭店。明年，她的工龄将届满18年。

　　公司规定，工龄满18年，退休后正总每月享受3000元退休金待遇，副总2000元，员工1000元。前提是，只要你累计为公司服务年限够18年。

　　按照这个规定，赵海燕是比照副总待遇的，退休后，她每月可拿到2000元。但在海燕心里，这些都不是她所挂怀的。

　　她念念不忘的是有一年孩子走丢了，情绪简直到了崩溃的边缘。是公司的人，放下活儿全体出动帮她找到的。

　　这几年，爱这个字被烂俗掉了，但成为一个有德行的企业，其实践，还是要回到真善美，回到爱的本源。

　　辛少华来裕盛祥之前在一个大卖场销售化妆品，每月平均收入两千多元。卖场要求，上班穿着必须、高跟鞋。一站一天，辛少华受不了，想换一个工作，唯一的要求是干活期间能坐会儿。

　　如其所说，环境优雅，可是比大卖场好多了，还能坐着。辛少华甭提多高兴了。一方天地，满室茶香。她笑言，就是不挣钱，每天来闻闻，也觉得洗心、洗尘、净化。

　　但没几天，到了发工资的日子，她领到130。到了第二个月，700。瞬间，心理落差就来了。太少了，要走。几经人的劝慰和思想斗争，最终还是选择留下。因为她感到，几个月来，文化包裹，已经让她无法舍弃这里的环境氛围了。

　　最为入心的，是由内到外的洗礼，每天《弟子规》的诵读，让她学会了什么是得体：“勿践阈，勿跛倚，勿箕踞，勿摇髀”。以前过马路闯红灯，不觉得是个事，但现在过马路，都要想想，“事虽小，勿擅为；苟擅为，子道亏”。

　　销售过程，当产生利义冲突的时候，“身有伤，贻亲忧；德有伤，贻亲羞”的提示，便会在耳边想起。

　　说起这些，辛少华感谢公司的引领，感谢自己的坚持。12年，有一年，工龄工资就增加100。现在，不算底薪，她仅工龄工资就是1200元。并且有一年算一年，不封顶。

　　李勇经常和员工开玩笑，说，跟着公司走，会很好玩！不是公司厉害，而是公司的老师厉害。

　　在裕盛祥，亚里士多德的名言似乎就是公司企业文化的脚注：“唯一的合理的诸多目标中的目标是幸福”。

　　副总经理张蕾，四年前来公司，正值过新年，被通知领取福利，这让她大为惊讶。

　　因为她还没正式上班。公司发放福利，在她认为，上班多长时间可以享受，起码有个门槛。但办公室通知，只要进了公司花名册，即被视为正式员工，享受员工所应享受的一切待遇。不止她，还有的上班第一天就赶上领福利。

　　至于试用期期间，表现怎么样，能不能胜任，干多久，或是第二天就走了呢？不是这套系统考虑的范畴，而是另外一套系统执行的范畴。而眼下，他们，是裕盛祥大家庭的成员，是家人。

　　还有生日慰问金，每个员工过生日，都会在当日领到500块钱的慰问礼金。慰问金的袋子里还有郭总亲手写的生日贺卡。

　　她是被董事长作为人才挖来负责行政管理工作的，职责所系，必然涉及到处罚之类的事情，那依据是什么？

　　为此，她走访店面，调查研究，查阅资料，归纳类比，整理出裕盛祥自成立以来的第一份管理制度汇编。她满心欢喜地找董事长李勇汇报，结果，除了触犯红线那一条，其他都是一删再删。

　　李勇一听，脑袋嗡的一下。心想，真敢打。要知道，那时创业起步，一个月的营业额才一万来块钱，连正常维持都困难。这倒好，啪一下，3800没了。

　　员工就是家里的孩子，孩子不小心打碎了东西，你能让孩子赔吗？再则了，这么贵重的东西，赔了，这个月的生计还怎么过？

　　曾有一个店，每人私分茶款16元，只有海燕拒拿。钱虽不多，但性质恶劣。为此，公司做出了有史以来最为严厉的处罚，除了海燕，其余皆被解职回家。

　　回到管理的话题，所谓企业之道，就是人心的和合。首先是德，其后是礼，再后才是法。如果一个企业失道了，无论多么得体的礼，多么严厉的法，最终都是无济于事的条条框框。而决定企业命运的是心的力量。

　　市场经济发展的最终目的，就是实现人的全面发展，而这一点，又依赖于通过企业伦理的发展来实现。

　　那几年，每到农历年根，总经理郭杨就特别忙。即便用焦头烂额来形容，也绝不为过。

　　为什么？公司要求，年三十之前必须把所有供应商的货款结完，否则逾年，就算一次重大差错。

　　麻烦的是，那些年，一到年根，银行也盘点算账。拉下卷闸，做关门的假象。好在郭总跑熟了，知道里边有人，每次敲完门，然后蹲下从卷闸的缝儿下钻过，把该汇的款全部汇完。

　　那时手机还是个稀罕玩意儿，微信没有问世，更无手机银行转账的方便。就是靠跑腿，拿着现金，一次次地转。

　　很多人不解，心想，现在哪有主动结款的企业。别说民营企业，就是国有企业，欠账、拖账的情况也屡见不鲜，我们为什么就不能呢？但裕盛祥就是裕盛祥，年底对账是铁定的制度，对完了，就绝不拖欠一天，马上打款。

　　经常出现很有意思的情况，就是对方已经销账了，但裕盛祥的账还在。这边通知对方，对方还直纳闷，心想已经结过了啊？是顺水推舟，借坡下驴，还是做人第一，坚守底线？

　　有一天，一位顾客向董事长李勇反映，说他在网上看到一款和你们一模一样的电陶炉，标价1680元。你们卖的比网上贵了300元。李勇通知李敏，马上核实。

　　此前买的客户，一一落实，退款400元，不许有一个遗漏。过了一段时间，进货价又降了。

　　李勇又要求，全部按1380元销售。同样，之前买的客户，一一落实，再退款200元，不许有一个遗漏。

　　1580元已经属市场价的最低，何况客户也并不知晓进货价再次降低这件事，为什么还要降价销售呢？

　　李勇问她：如果客户是你的家人，你会怎么想？怎么办？经此一问，李敏瞬间懂了。

　　同样的一件事情，之前一位客户买了一套六万元的高档茶具，后来进货价便宜了一万，便通知客户来领退回的一万元。

　　一辆送货车给裕盛祥送茶，结果半道起火，把茶烧了个精光。供货单位一个劲道歉，表示愿意包赔所有损失。按说这事没有裕盛祥的半点责任。

　　但李勇提出，一家出一半吧！大家都说，没毛病吧！是他们的车起火，又不是我们的车起火，为什么要承担一半儿的损失？

　　对于销售，公司要求，不要有销库存的思想，无论卖什么，紧最好的拿！挑选茶杯，茶桶，茶具，一定要看仔细，决不能把有瑕疵的东西卖出去。

　　一次，茶架上摆放的一盒菊花茶时间久了一直没有更换，被一位老客户买走了，回去后发现过期了，便打车又回到店里退。店长为工作的疏忽诚恳道歉，并为客户更换了新茶。这件事被领导知道了，说，换了新茶就够了？人家来回的打车钱呢？店长知道错了，又为客户补偿了打车钱。

　　到了双十一，很多人提议，咱们也搞一个促销活动吧！领导们同意了。说，怎么干，听大家的！

　　促销计划线上线下，实施得很顺利，效果也不错。就在大家击掌相庆的时刻，有人反馈，说之前卖的茶，要较促销的同款茶的价格相差不少，损害了一些老客户的利益。

　　固然，追求效率是企业伦理文化的特征，但就企业伦理文化的核心而言，诚实守信的规则意识才是企业伦理文化的应有态度和基本面。

　　墨子《商之道》有言：我有利，客无利，则客不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，则客久存，我则久利！

　　因为客户知道，每到这个时节，公司就要一折出售将要满一年的绿茶。尽管存放于生态查库，有温度、湿度、除异味等各项技术指标的逐一保障，所有的绿茶看上去都品相如初，尝起来其味如新，但公司的规定是强制性的，那就是绿茶存放绝不超过一年的期限。

　　因为那些绿茶，都是她和她的姐妹们一包一包精挑细选封装起来的，品质好到什么程度她们心里最清楚不过。原来2800元的铁观音，一折销售一下子就掉到280元。2520元的差额啊，她能不心疼吗？而更让她心疼的，是一折销售后的剩余绿茶，龙井、太平猴魁、铁观音、碧螺春……会全部销毁，不再作为库存入库储藏。

　　他们为裕盛祥今后的发展规划了路径，那就是由买卖向生意转化，做一个城市的服务员、仆人，为城市提供服务功能。

　　2007年7月，裕盛祥四部、五部同时开业，原打算准备好好庆祝一番。商议庆典仪式时，领导班子觉得，与其那样还不如做点实际的有意义的事情。

　　他们想到了市光荣院的老人，于是精心包装了80份，价值6300元的绿茶和花茶各一袋，送到了光荣院。

　　紧接着，又组织人力，从福建采购1000斤花茶，向全市老年人发放。还现场培训示范指导，帮助老年人识别什么是好茶，什么是劣质茶。

　　十年算下来，裕盛祥已累计向光荣院、希望小学、贫困家庭、教师、交警、离退休职工和环卫工人捐款赠茶200余万元。

　　所谓生意，就是生出有意义的东西，有价值的东西。所以他们一再强调，裕盛祥今后不是一个企业，而是一个学校。打造德行，传播智慧。而这一切，必以道德为指引。道是德的前提，德是道的归宿，认识了道，内得于心，才能外施于人。

　　学员唯一花钱的地方，就是到指定的网站购买统一的服饰。而网站，是他们反复比较款式和价格后确定的，至于业务和裕盛祥没有半毛钱关系。

　　一个目的，就是为社会培养茶艺人才，提升人民生活品位，满足人民对美好生活的向往和追求。

　　2017年11月，有关部门找到裕盛祥，问他们能不能在南城墙上搞一个茶楼，接待来自全国各地的游客。

　　领导一拍板，没问题！拍完了，后悔了。不是没问题，而是真有问题。时间只有二十天。

　　李勇追问负责这个项目的副总经理朱建基，时间能保证吗？朱建基说，没问题！结果加班加点，硬是保质保量如期剪彩。

　　人们对明清万里茶路沉寂百年后，大同府城楼上重现茶楼的景观，表现出了极大的兴趣。

　　以此看，裕盛祥的经营境界已然脱掉了市场的烟云之气，而一心一意在哲思层面收拾内心的干净。

　　赵振江，2007年和李勇搭档，担任李勇助理。此前和李勇是朋友。常在茶庄喝茶，对于裕盛祥的发展历程可谓历历在目，了然于胸。

　　时间回到2003年7月，千年古刹的周边还是萧爽一片。虽然这座城市正在复苏它应有的伦理，但除了城墙的夺目辉煌，像现在熙熙攘攘的繁荣景象尚在萌芽。当时只有两家门店，一家是卖玉器的，另一家就是裕盛祥。

　　此前，在古城的另一个卖茶的地方，生意已然红红火火，呈现出生机勃勃的万千气象。茶，作为一个城市文化的标配，散发出缕缕悠然的清香。

　　五元十元一斤的福建陈茶，卷成蟹眼泡就当碧螺春卖，价格一翻就是几十上百倍；安徽湖南等地的陈茶运到云南压成茶饼，便成了身份陡增的“极品普洱”；还有所谓的“西湖龙井”“冻顶乌龙”等等，也是价格奇高，假多真少。

　　面对这种情况，李勇有些看不下眼。身为国家级茶叶评审员、高级茶艺师，他想给家乡父老一个交待，给钟情于茶艺的茶友们一个交待，让他们认识茶，品味茶，享受茶！于是，立志规范市场，清理市场乱象的宏愿，在心中悄然升起。就此，杭州西子湖畔的百年老店裕盛祥茶庄的分号，在平城大同落地。

　　在一百多家茶庄的裹挟中，能异军突起，打破垄断，杀出一条血路吗？三个股东，没有一个人心中有底。

　　高大上的门庭，没人敢进去。因为茶与那时人们的收入水平相比，还属于高档消费品。加上其他茶庄价格的哄抬，开业几月是冷冷清清。一个月的营业额才1740元。

　　裕盛祥打出的口号是“卖真茶，取薄利”。收入真是微乎其微。最多时一个月卖了4000多，还是一个客户照顾生意，一次性豪掷了3000元的消费。10个员工要吃饭，几乎到了撑不下去的程度。面对这种情况，当初三个股东，其中一个退出了。

　　茶叶生意自古难做，尤其是在市场化的今天，茶市水深是人人皆知的，因为仪器检测，只能检查营养成分等理化指标，至于香气、颜色、味道、口感、醇厚以及年份等，还是要靠评茶师凭经验定级。

　　这于当初的市场而言，还没有那么高的透明度，也没有那么高的认知度和辨识度。

　　为了开拓市场，公司拿出20万元的好茶，白送一两，向沿街过往的人群发放。不仅送茶，还要搭上一个三块七毛钱的茶叶筒。

　　说来惭愧，挺大的一个牌子，又居于仿古街的中心位置，很多人打车，出租司机居然一头雾水，不知所向。

　　心是热乎的，店却是冷清的。那时华林名头最大，一到周末，连孩子都知道去那里，有好吃的，还有好多的娱乐项目可供玩耍。

　　受电视台之邀，从2003年到2007年间，李勇不间断地为大同市民进行了三年的茶知识讲座，把大量的时间精力花在了茶文化的普及上。

　　2007年9月7号，又推出了《裕盛祥茶苑》向市民投放。还编印了十余万份《科学饮茶80问》，就茶叶、茶具的演变、掌故、品质、真伪等，为店员和顾客答疑解惑，并务鉴定。

　　其目的，就是让老百姓懂茶、识茶，不该花的钱坚决不花，知道的人越多越好，懂的人越多越好。

　　赵振江说：别看李勇在员工面前温文儒雅，但实际上脾气很倔，那股劲儿上来，谁也挡不住。

　　他俩经常为了一个观点吵得面红耳赤。即便是亲兄弟李强，也会吵到动手的地步。但没有一个人不承认，李勇是一个有大胸怀的人。

　　2007年7月7号，四部五部开业。很大一部分费用投入还是借的钱。但商议庆典时，原打算用于隆重庆祝的预算投入，最终用在了光荣院。

　　他说，这么多人跟着我，我挣多少不重要，重要的是员工能挣多少，能否跟着我丰衣足食，老有所养。

　　中国是全球创意企业最多的国家，每天都有一万家新企业诞生。但残酷的是，每年又有多少家企业破产倒闭。

　　自然世界广大而庄严，茶艺之道形神俱妙，亦以万物为师，以生机为本。重要的是认知和格局。

　　“清清白白做人，规规矩矩做茶”。话再直白不过，“三岁孩儿虽道得”，但17年始终不渝，“八十老人行不得”，并不那么简单。

　　李勇，1986年入伍，历任山西省武警总队一支队七中队四班班长、代理排长，曾在全国武警警卫班比武中获“山西武警第一班”荣誉称号并记集体二等功、个人三等功。

　　2012年，通过山西省质量2A认证，被山西省工商局评为山西著名商标企业，山西省服务质量诚信示范单位、大同市QS市场准入标识星级茶叶经销店、大同市诚信经营电商、大同市用户满意企业。

　　勐海，闻名中外的“普洱茶” 故乡，有着1700年历史的野生“茶树王”以及星罗棋布的古茶树群，每年吸引着全国各地的茶商云集论道。

　　不过，不是所有前来的都本着童叟无欺的思想，很多人拿了货，便拍马不回，让当地茶农吃尽了苦头。

　　一次去勐海收购茶叶，原料不错，就多收了些。一算账，钱不够，差了三千多块钱。回去取吧，路途太远，于是协商后答应明天给送过来。茶农虽说同意了，但能看得出，心里七上八下，并不是那么情愿。因为像这类被骗的事情太多了。谁知第二天一大早，裕盛祥的人就把三千多块钱送去了。从此，裕盛祥的名字在当地传开。只要一个电话，不是去取，而是直接给你送来。

　　和当地的茶农打交道，人家也有思量：是一把一利索，还是来日方长，做永久的伙伴？

　　设施先进的普洱茶加工生产线、功能齐全的大型仓储物流中心和既具园林化情趣又有都市化便捷的客服中心，每年接待成百上千的茶客前来进行业务洽谈。

　　从这里诞生的晋商、婚庆、生肖等数十个品种的系列普洱茶，除供应山西市场外，还面向全国和海外销售，成为当地500多家茶企中的佼佼者。

　　如今，无一例外，裕盛祥所售茶叶均来自核心产区，经销的都是全国行业排名第一的茶叶、茶具，并且自主研发，推出晋商系列普洱茶、裕盛祥西湖龙井茶等多个自主品牌。

　　在今年第十六届中国茶业经济年会开幕式暨2020中国茶业品牌盛典上，由裕盛祥观茶坊研发的茶品“玄武”，荣登“2020年度普洱茶超级单品推荐产品榜”，获得金奖。

　　这一奖项由本届年会主办方中国茶叶流通协会权威颁发，被公认为含金量最高的官方奖项。

　　随着经营规模不断扩大，国内很多家生产企业都想和裕盛祥合作。对此他们是慎之又慎，每次都要去厂家实地考察，对茶叶种植区的地理位置、土壤水质、气候条件、肥料成分、日常管理等逐一把关。

　　有一年，他们去安溪采购铁观音，产地只卖粗加工的毛茶，价格却仍按精品算。他们筛选了5斤做测算，拣完茶梗后，只剩3斤2两了。

　　把1斤8两的损失分摊到消费者身上吗？当然不！最终20批不合格的茶叶全部退还。

　　今年新冠疫情，裕盛祥面临断炊断粮的生死考验。现金流吃紧，李勇把房子、车全都抵押上了。

　　他说，大不了他再回到从前，但员工的收入必须保证。其他领导成员都表示，疫情期间不拿工资。

　　如此困难的情况下，他们还心系灾区，4月初赴湖北巴东考察，购茶2000斤，解了茶农的燃眉之急。

　　很多人都说，她们在这里接受了教育，国学培训，提升了素质；斗茶实战，历练了本领。宿新说，她到裕盛祥，是她妈硬把她拽来的。因为那时她实在太过淘气。

　　母亲是裕盛祥的茶客，常年被这里的气氛感染，所以想让孩子来这里工作，好好改改那个不稳重的性子。

　　宿新坦言，是裕盛祥给了她全新的一切！而最让她感到温馨的画面是，之前在别的地方打工，老板给大家发钱，没有一个不是愁眉苦脸，而李勇发钱，却是发自内心的喜悦，比给自己发钱还高兴。“这是你的，哎呀这么厚一沓子，下个月争取比这个还要多，啊！争取啊！”

　　武艳艳来裕盛祥之前，卖过服装。一个个体经营者，能和一个企业文化的使命和价值观相关联，也是她个人价值的升华和体现。她说，如果没有这一切的濡染，也就没有她人生的华丽转变。

　　不仅生孩子正常休假如此，即使辞职离开公司的想回来，公司也欢迎，工龄照样可以接续。

　　想必公司是特别看中人生的一期一会吧，因为十六世纪的日本茶道专家千利休先生就认为，茶道的“悟性”就是一期一会。

　　他们说，员工是我们的财产，我们也是员工的财产。因为挣钱是大家挣的，不是靠一个人挣的。钱心跟着人心走。不是我们养育了员工，而是员工养育了我们。他们把“为自己和家人的幸福美好奋斗终生”作为企业的使命。

　　其具体落地就是四个好起来：“身体好起来，心情好起来，家庭好起来，事业好起来”。在公司看来，对于一切结果的追问，就是好不好，而非大不大，强不强。

　　李勇说，裕盛祥一直在努力创造价值，但目前还微不足道，如果说有一点价值，那就是在我们走过的路上力求做到干净。

　　公司监督总经理、副总经理的工作，标准就一个，能不能留住人，人愿不愿意跟你走。因为干部就是有人追随你。考评店长，标准也是一个，店面是否和谐有序，充满阳光朝气；是否有气象，到处都是正能量？

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但在公司领导看来，无论何时，把所有的工作细节做好，才是一个企业应当求索的结果，而非那些虚幻耀眼的光芒。

　　3100多平方米的面积，储纳4000多吨各式品类的经典老茶。规模宏大，设施先进；幽芳恬和，雅乐供养。

　　受市场不可知因素的影响，一个企业不可能永远兴旺发达，其规律，就是起伏跌宕。

　　所以，放下姿态，提高维度，解决问题，做好自我，确立企业发展的正确方向，凝聚企业生存的智慧力量，才是企业成功的不二之法。

　　“裕盛祥”三个字，以其与茶之意象相契合的绿色牌匾装饰，静立于中央，面对马路的纷扰熙攘。

　　而李敏的7年，就是她大学毕业后在裕盛祥找的第一份工作直到今天所交付的年华。

　　这几年，有几个民营企业的日子好过，又有多少员工与企业有十几年光阴的相互陪伴？

　　相信一定会有人说，那一定是企业效益还不错，挣的多吧？否则的话，谁还死心塌地不离不弃地追随公司十几年呢？

　　赵海燕，工作17年。公司最长的陪伴者。17年前的一天，她在仿古街，看到裕盛祥的招聘广告，工资500元。进去面试便留下了。留下的原因很简单，比她原先干护士工作的工资300元多了200元。

　　仅这一点，就付诸17年的岁月，工作、生活、结婚、生子，每天穿行于公司、家庭的两点一线。

　　她曾提出过离职，是唯一的一次。原因是孩子上幼儿园，没人接。领导说，几点接，不用请假，到时候去就是了。海燕要强，怕耽误工作，这一点领导看得明白。

　　就这么一年一年过去了，如今，赵海燕依然坚守在库房。但她的人生梦已实现了很多，和很多像她一样的员工一道，每年国内游览，国外游览，港澳台，日本、马尔代夫、塞班，到过很多地方，还住过五星级的北京王府饭店。明年，她的工龄将届满18年。

　　公司规定，工龄满18年，退休后正总每月享受3000元退休金待遇，副总2000元，员工1000元。前提是，只要你累计为公司服务年限够18年。

　　按照这个规定，赵海燕是比照副总待遇的，退休后，她每月可拿到2000元。但在海燕心里，这些都不是她所挂怀的。

　　她念念不忘的是有一年孩子走丢了，情绪简直到了崩溃的边缘。是公司的人，放下活儿全体出动帮她找到的。

　　这几年，爱这个字被烂俗掉了，但成为一个有德行的企业，其实践，还是要回到真善美，回到爱的本源。

　　辛少华来裕盛祥之前在一个大卖场销售化妆品，每月平均收入两千多元。卖场要求，上班穿着必须、高跟鞋。一站一天，辛少华受不了，想换一个工作，唯一的要求是干活期间能坐会儿。

　　如其所说，环境优雅，可是比大卖场好多了，还能坐着。辛少华甭提多高兴了。一方天地，满室茶香。她笑言，就是不挣钱，每天来闻闻，也觉得洗心、洗尘、净化。

　　但没几天，到了发工资的日子，她领到130。到了第二个月，700。瞬间，心理落差就来了。太少了，要走。几经人的劝慰和思想斗争，最终还是选择留下。因为她感到，几个月来，文化包裹，已经让她无法舍弃这里的环境氛围了。

　　最为入心的，是由内到外的洗礼，每天《弟子规》的诵读，让她学会了什么是得体：“勿践阈，勿跛倚，勿箕踞，勿摇髀”。以前过马路闯红灯，不觉得是个事，但现在过马路，都要想想，“事虽小，勿擅为；苟擅为，子道亏”。

　　销售过程，当产生利义冲突的时候，“身有伤，贻亲忧；德有伤，贻亲羞”的提示，便会在耳边想起。

　　说起这些，辛少华感谢公司的引领，感谢自己的坚持。12年，有一年，工龄工资就增加100。现在，不算底薪，她仅工龄工资就是1200元。并且有一年算一年，不封顶。

　　李勇经常和员工开玩笑，说，跟着公司走，会很好玩！不是公司厉害，而是公司的老师厉害。

　　在裕盛祥，亚里士多德的名言似乎就是公司企业文化的脚注：“唯一的合理的诸多目标中的目标是幸福”。

　　副总经理张蕾，四年前来公司，正值过新年，被通知领取福利，这让她大为惊讶。

　　因为她还没正式上班。公司发放福利，在她认为，上班多长时间可以享受，起码有个门槛。但办公室通知，只要进了公司花名册，即被视为正式员工，享受员工所应享受的一切待遇。不止她，还有的上班第一天就赶上领福利。

　　至于试用期期间，表现怎么样，能不能胜任，干多久，或是第二天就走了呢？不是这套系统考虑的范畴，而是另外一套系统执行的范畴。而眼下，他们，是裕盛祥大家庭的成员，是家人。

　　还有生日慰问金，每个员工过生日，都会在当日领到500块钱的慰问礼金。慰问金的袋子里还有郭总亲手写的生日贺卡。

　　她是被董事长作为人才挖来负责行政管理工作的，职责所系，必然涉及到处罚之类的事情，那依据是什么？

　　为此，她走访店面，调查研究，查阅资料，归纳类比，整理出裕盛祥自成立以来的第一份管理制度汇编。她满心欢喜地找董事长李勇汇报，结果，除了触犯红线那一条，其他都是一删再删。

　　李勇一听，脑袋嗡的一下。心想，真敢打。要知道，那时创业起步，一个月的营业额才一万来块钱，连正常维持都困难。这倒好，啪一下，3800没了。

　　员工就是家里的孩子，孩子不小心打碎了东西，你能让孩子赔吗？再则了，这么贵重的东西，赔了，这个月的生计还怎么过？

　　曾有一个店，每人私分茶款16元，只有海燕拒拿。钱虽不多，但性质恶劣。为此，公司做出了有史以来最为严厉的处罚，除了海燕，其余皆被解职回家。

　　回到管理的话题，所谓企业之道，就是人心的和合。首先是德，其后是礼，再后才是法。如果一个企业失道了，无论多么得体的礼，多么严厉的法，最终都是无济于事的条条框框。而决定企业命运的是心的力量。

　　市场经济发展的最终目的，就是实现人的全面发展，而这一点，又依赖于通过企业伦理的发展来实现。

　　那几年，每到农历年根，总经理郭杨就特别忙。即便用焦头烂额来形容，也绝不为过。

　　为什么？公司要求，年三十之前必须把所有供应商的货款结完，否则逾年，就算一次重大差错。

　　麻烦的是，那些年，一到年根，银行也盘点算账。拉下卷闸，做关门的假象。好在郭总跑熟了，知道里边有人，每次敲完门，然后蹲下从卷闸的缝儿下钻过，把该汇的款全部汇完。

　　那时手机还是个稀罕玩意儿，微信没有问世，更无手机银行转账的方便。就是靠跑腿，拿着现金，一次次地转。

　　很多人不解，心想，现在哪有主动结款的企业。别说民营企业，就是国有企业，欠账、拖账的情况也屡见不鲜，我们为什么就不能呢？但裕盛祥就是裕盛祥，年底对账是铁定的制度，对完了，就绝不拖欠一天，马上打款。

　　经常出现很有意思的情况，就是对方已经销账了，但裕盛祥的账还在。这边通知对方，对方还直纳闷，心想已经结过了啊？是顺水推舟，借坡下驴，还是做人第一，坚守底线？

　　有一天，一位顾客向董事长李勇反映，说他在网上看到一款和你们一模一样的电陶炉，标价1680元。你们卖的比网上贵了300元。李勇通知李敏，马上核实。

　　此前买的客户，一一落实，退款400元，不许有一个遗漏。过了一段时间，进货价又降了。

　　李勇又要求，全部按1380元销售。同样，之前买的客户，一一落实，再退款200元，不许有一个遗漏。

　　1580元已经属市场价的最低，何况客户也并不知晓进货价再次降低这件事，为什么还要降价销售呢？

　　李勇问她：如果客户是你的家人，你会怎么想？怎么办？经此一问，李敏瞬间懂了。

　　同样的一件事情，之前一位客户买了一套六万元的高档茶具，后来进货价便宜了一万，便通知客户来领退回的一万元。

　　一辆送货车给裕盛祥送茶，结果半道起火，把茶烧了个精光。供货单位一个劲道歉，表示愿意包赔所有损失。按说这事没有裕盛祥的半点责任。

　　但李勇提出，一家出一半吧！大家都说，没毛病吧！是他们的车起火，又不是我们的车起火，为什么要承担一半儿的损失？

　　对于销售，公司要求，不要有销库存的思想，无论卖什么，紧最好的拿！挑选茶杯，茶桶，茶具，一定要看仔细，决不能把有瑕疵的东西卖出去。

　　一次，茶架上摆放的一盒菊花茶时间久了一直没有更换，被一位老客户买走了，回去后发现过期了，便打车又回到店里退。店长为工作的疏忽诚恳道歉，并为客户更换了新茶。这件事被领导知道了，说，换了新茶就够了？人家来回的打车钱呢？店长知道错了，又为客户补偿了打车钱。

　　到了双十一，很多人提议，咱们也搞一个促销活动吧！领导们同意了。说，怎么干，听大家的！

　　促销计划线上线下，实施得很顺利，效果也不错。就在大家击掌相庆的时刻，有人反馈，说之前卖的茶，要较促销的同款茶的价格相差不少，损害了一些老客户的利益。

　　固然，追求效率是企业伦理文化的特征，但就企业伦理文化的核心而言，诚实守信的规则意识才是企业伦理文化的应有态度和基本面。

　　墨子《商之道》有言：我有利，客无利，则客不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，则客久存，我则久利！

　　因为客户知道，每到这个时节，公司就要一折出售将要满一年的绿茶。尽管存放于生态查库，有温度、湿度、除异味等各项技术指标的逐一保障，所有的绿茶看上去都品相如初，尝起来其味如新，但公司的规定是强制性的，那就是绿茶存放绝不超过一年的期限。

　　因为那些绿茶，都是她和她的姐妹们一包一包精挑细选封装起来的，品质好到什么程度她们心里最清楚不过。原来2800元的铁观音，一折销售一下子就掉到280元。2520元的差额啊，她能不心疼吗？而更让她心疼的，是一折销售后的剩余绿茶，龙井、太平猴魁、铁观音、碧螺春……会全部销毁，不再作为库存入库储藏。

　　他们为裕盛祥今后的发展规划了路径，那就是由买卖向生意转化，做一个城市的服务员、仆人，为城市提供服务功能。

　　2007年7月，裕盛祥四部、五部同时开业，原打算准备好好庆祝一番。商议庆典仪式时，领导班子觉得，与其那样还不如做点实际的有意义的事情。

　　他们想到了市光荣院的老人，于是精心包装了80份，价值6300元的绿茶和花茶各一袋，送到了光荣院。

　　紧接着，又组织人力，从福建采购1000斤花茶，向全市老年人发放。还现场培训示范指导，帮助老年人识别什么是好茶，什么是劣质茶。

　　十年算下来，裕盛祥已累计向光荣院、希望小学、贫困家庭、教师、交警、离退休职工和环卫工人捐款赠茶200余万元。

　　所谓生意，就是生出有意义的东西，有价值的东西。所以他们一再强调，裕盛祥今后不是一个企业，而是一个学校。打造德行，传播智慧。而这一切，必以道德为指引。道是德的前提，德是道的归宿，认识了道，内得于心，才能外施于人。

　　学员唯一花钱的地方，就是到指定的网站购买统一的服饰。而网站，是他们反复比较款式和价格后确定的，至于业务和裕盛祥没有半毛钱关系。

　　一个目的，就是为社会培养茶艺人才，提升人民生活品位，满足人民对美好生活的向往和追求。

　　2017年11月，有关部门找到裕盛祥，问他们能不能在南城墙上搞一个茶楼，接待来自全国各地的游客。

　　领导一拍板，没问题！拍完了，后悔了。不是没问题，而是真有问题。时间只有二十天。

　　李勇追问负责这个项目的副总经理朱建基，时间能保证吗？朱建基说，没问题！结果加班加点，硬是保质保量如期剪彩。

　　人们对明清万里茶路沉寂百年后，大同府城楼上重现茶楼的景观，表现出了极大的兴趣。

　　以此看，裕盛祥的经营境界已然脱掉了市场的烟云之气，而一心一意在哲思层面收拾内心的干净。

　　赵振江，2007年和李勇搭档，担任李勇助理。此前和李勇是朋友。常在茶庄喝茶，对于裕盛祥的发展历程可谓历历在目，了然于胸。

　　时间回到2003年7月，千年古刹的周边还是萧爽一片。虽然这座城市正在复苏它应有的伦理，但除了城墙的夺目辉煌，像现在熙熙攘攘的繁荣景象尚在萌芽。当时只有两家门店，一家是卖玉器的，另一家就是裕盛祥。

　　此前，在古城的另一个卖茶的地方，生意已然红红火火，呈现出生机勃勃的万千气象。茶，作为一个城市文化的标配，散发出缕缕悠然的清香。

　　五元十元一斤的福建陈茶，卷成蟹眼泡就当碧螺春卖，价格一翻就是几十上百倍；安徽湖南等地的陈茶运到云南压成茶饼，便成了身份陡增的“极品普洱”；还有所谓的“西湖龙井”“冻顶乌龙”等等，也是价格奇高，假多真少。

　　面对这种情况，李勇有些看不下眼。身为国家级茶叶评审员、高级茶艺师，他想给家乡父老一个交待，给钟情于茶艺的茶友们一个交待，让他们认识茶，品味茶，享受茶！于是，立志规范市场，清理市场乱象的宏愿，在心中悄然升起。就此，杭州西子湖畔的百年老店裕盛祥茶庄的分号，在平城大同落地。

　　在一百多家茶庄的裹挟中，能异军突起，打破垄断，杀出一条血路吗？三个股东，没有一个人心中有底。

　　高大上的门庭，没人敢进去。因为茶与那时人们的收入水平相比，还属于高档消费品。加上其他茶庄价格的哄抬，开业几月是冷冷清清。一个月的营业额才1740元。

　　裕盛祥打出的口号是“卖真茶，取薄利”。收入真是微乎其微。最多时一个月卖了4000多，还是一个客户照顾生意，一次性豪掷了3000元的消费。10个员工要吃饭，几乎到了撑不下去的程度。面对这种情况，当初三个股东，其中一个退出了。

　　茶叶生意自古难做，尤其是在市场化的今天，茶市水深是人人皆知的，因为仪器检测，只能检查营养成分等理化指标，至于香气、颜色、味道、口感、醇厚以及年份等，还是要靠评茶师凭经验定级。

　　这于当初的市场而言，还没有那么高的透明度，也没有那么高的认知度和辨识度。

　　为了开拓市场，公司拿出20万元的好茶，白送一两，向沿街过往的人群发放。不仅送茶，还要搭上一个三块七毛钱的茶叶筒。

　　说来惭愧，挺大的一个牌子，又居于仿古街的中心位置，很多人打车，出租司机居然一头雾水，不知所向。

　　心是热乎的，店却是冷清的。那时华林名头最大，一到周末，连孩子都知道去那里，有好吃的，还有好多的娱乐项目可供玩耍。

　　受电视台之邀，从2003年到2007年间，李勇不间断地为大同市民进行了三年的茶知识讲座，把大量的时间精力花在了茶文化的普及上。

　　2007年9月7号，又推出了《裕盛祥茶苑》向市民投放。还编印了十余万份《科学饮茶80问》，就茶叶、茶具的演变、掌故、品质、真伪等，为店员和顾客答疑解惑，并务鉴定。

　　其目的，就是让老百姓懂茶、识茶，不该花的钱坚决不花，知道的人越多越好，懂的人越多越好。

　　赵振江说：别看李勇在员工面前温文儒雅，但实际上脾气很倔，那股劲儿上来，谁也挡不住。

　　他俩经常为了一个观点吵得面红耳赤。即便是亲兄弟李强，也会吵到动手的地步。但没有一个人不承认，李勇是一个有大胸怀的人。

　　2007年7月7号，四部五部开业。很大一部分费用投入还是借的钱。但商议庆典时，原打算用于隆重庆祝的预算投入，最终用在了光荣院。

　　他说，这么多人跟着我，我挣多少不重要，重要的是员工能挣多少，能否跟着我丰衣足食，老有所养。

　　中国是全球创意企业最多的国家，每天都有一万家新企业诞生。但残酷的是，每年又有多少家企业破产倒闭。

　　自然世界广大而庄严，茶艺之道形神俱妙，亦以万物为师，以生机为本。重要的是认知和格局。

　　“清清白白做人，规规矩矩做茶”。话再直白不过，“三岁孩儿虽道得”，但17年始终不渝，“八十老人行不得”，并不那么简单。

　　李勇，1986年入伍，历任山西省武警总队一支队七中队四班班长、代理排长，曾在全国武警警卫班比武中获“山西武警第一班”荣誉称号并记集体二等功、个人三等功。

　　2012年，通过山西省质量2A认证，被山西省工商局评为山西著名商标企业，山西省服务质量诚信示范单位、大同市QS市场准入标识星级茶叶经销店、大同市诚信经营电商、大同市用户满意企业。

　　勐海，闻名中外的“普洱茶” 故乡，有着1700年历史的野生“茶树王”以及星罗棋布的古茶树群，每年吸引着全国各地的茶商云集论道。

　　不过，不是所有前来的都本着童叟无欺的思想，很多人拿了货，便拍马不回，让当地茶农吃尽了苦头。

　　一次去勐海收购茶叶，原料不错，就多收了些。一算账，钱不够，差了三千多块钱。回去取吧，路途太远，于是协商后答应明天给送过来。茶农虽说同意了，但能看得出，心里七上八下，并不是那么情愿。因为像这类被骗的事情太多了。谁知第二天一大早，裕盛祥的人就把三千多块钱送去了。从此，裕盛祥的名字在当地传开。只要一个电话，不是去取，而是直接给你送来。

　　和当地的茶农打交道，人家也有思量：是一把一利索，还是来日方长，做永久的伙伴？

　　设施先进的普洱茶加工生产线、功能齐全的大型仓储物流中心和既具园林化情趣又有都市化便捷的客服中心，每年接待成百上千的茶客前来进行业务洽谈。

　　从这里诞生的晋商、婚庆、生肖等数十个品种的系列普洱茶，除供应山西市场外，还面向全国和海外销售，成为当地500多家茶企中的佼佼者。

　　如今，无一例外，裕盛祥所售茶叶均来自核心产区，经销的都是全国行业排名第一的茶叶、茶具，并且自主研发，推出晋商系列普洱茶、裕盛祥西湖龙井茶等多个自主品牌。

　　在今年第十六届中国茶业经济年会开幕式暨2020中国茶业品牌盛典上，由裕盛祥观茶坊研发的茶品“玄武”，荣登“2020年度普洱茶超级单品推荐产品榜”，获得金奖。

　　这一奖项由本届年会主办方中国茶叶流通协会权威颁发，被公认为含金量最高的官方奖项。

　　随着经营规模不断扩大，国内很多家生产企业都想和裕盛祥合作。对此他们是慎之又慎，每次都要去厂家实地考察，对茶叶种植区的地理位置、土壤水质、气候条件、肥料成分、日常管理等逐一把关。

　　有一年，他们去安溪采购铁观音，产地只卖粗加工的毛茶，价格却仍按精品算。他们筛选了5斤做测算，拣完茶梗后，只剩3斤2两了。

　　把1斤8两的损失分摊到消费者身上吗？当然不！最终20批不合格的茶叶全部退还。

　　今年新冠疫情，裕盛祥面临断炊断粮的生死考验。现金流吃紧，李勇把房子、车全都抵押上了。

　　他说，大不了他再回到从前，但员工的收入必须保证。其他领导成员都表示，疫情期间不拿工资。

　　如此困难的情况下，他们还心系灾区，4月初赴湖北巴东考察，购茶2000斤，解了茶农的燃眉之急。

　　很多人都说，她们在这里接受了教育，国学培训，提升了素质；斗茶实战，历练了本领。宿新说，她到裕盛祥，是她妈硬把她拽来的。因为那时她实在太过淘气。

　　母亲是裕盛祥的茶客，常年被这里的气氛感染，所以想让孩子来这里工作，好好改改那个不稳重的性子。

　　宿新坦言，是裕盛祥给了她全新的一切！而最让她感到温馨的画面是，之前在别的地方打工，老板给大家发钱，没有一个不是愁眉苦脸，而李勇发钱，却是发自内心的喜悦，比给自己发钱还高兴。“这是你的，哎呀这么厚一沓子，下个月争取比这个还要多，啊！争取啊！”

　　武艳艳来裕盛祥之前，卖过服装。一个个体经营者，能和一个企业文化的使命和价值观相关联，也是她个人价值的升华和体现。她说，如果没有这一切的濡染，也就没有她人生的华丽转变。

　　不仅生孩子正常休假如此，即使辞职离开公司的想回来，公司也欢迎，工龄照样可以接续。

　　想必公司是特别看中人生的一期一会吧，因为十六世纪的日本茶道专家千利休先生就认为，茶道的“悟性”就是一期一会。

　　他们说，员工是我们的财产，我们也是员工的财产。因为挣钱是大家挣的，不是靠一个人挣的。钱心跟着人心走。不是我们养育了员工，而是员工养育了我们。他们把“为自己和家人的幸福美好奋斗终生”作为企业的使命。

　　其具体落地就是四个好起来：“身体好起来，心情好起来，家庭好起来，事业好起来”。在公司看来，对于一切结果的追问，就是好不好，而非大不大，强不强。

　　李勇说，裕盛祥一直在努力创造价值，但目前还微不足道，如果说有一点价值，那就是在我们走过的路上力求做到干净。

　　公司监督总经理、副总经理的工作，标准就一个，能不能留住人，人愿不愿意跟你走。因为干部就是有人追随你。考评店长，标准也是一个，店面是否和谐有序，充满阳光朝气；是否有气象，到处都是正能量？

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